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GARANTIE & SAV

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Garantie des bijoux ODAZZ
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Les vices cachés signifient défaut caché ou défaut de fabrication, rendant impossible l'utilisation normale du produit.

Pour limiter la découverte de ces vices cachés, chaque bijou est vérifié avant envoi.

Toutefois, si un article échappe à notre vigilence, il est important de le signaler le plus tôt possible au Service Clients ODAZZ serviceclients@odazz.com ou au 06 98 17 50 96 et de confirmer celui-ci par lettre recommandée avec AR.

Les bijoux en argent 925 sont garantis 1 an contre tout vice de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale attestée d'un bon de garantie accompagnant votre bijou.

Elle est effective à la date d'achat sur le site www.odazz.com

Hors garantie :

* Utilisation de produits abrasifs pouvant endommager le rhodium ou l'argent ou la résine des orchidées.

* Les accrocs,chocs ou chutes de toute nature.

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Service Après Vente
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Si malgré tous les soins apportés à la fabrication et à la vérification de nos bijoux en argent, vous avez un problème durant cette période, nous vous remercions de suivre la procédure suivante :


Appeler le service clients ODAZZ au 06 98 17 50 96

Nous retourner votre bijou dans son écrin d'origine, accompagné du certificat (L'envoi de retour est aux frais de l'acheteur).


Le service clients appréciera si la garantie est applicable ou non.

Si oui: réparation ou échange de votre bijou et envoi à la charge d'ODAZZ.

Si non : établissement d'un devis de réparation avec accord et réglement par l'acheteur avant toute intervention sur le bijou.