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FAQ

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Les Bijoux sont-ils livrés dans un écrin, une pochette, ...?
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Les Bijoux en Argent 925  sont livrés dans son écrin Joaillerie couleur chocolat façon cuir épi piqûre sellier, intérieur velours blanc, griffé de la marque de bijoux ODAZZ.

Les Bijoux Orchidées naturelles sont livrées dans un écrin de velours noir rigide et adapté à leur forme, griffé de la marque de bijoux ODAZZ.

Ces écrins sont OFFERTS gracieusement par ODAZZ.

Une carte "Message" ODAZZ est joint à votre bijou afin de pouvoir personnaliser votre cadeau. 

Votre bijou de cheveux vous est livré dans une pochette en organdi OFFERTE par ODAZZ.

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Puis-je demander un paquet cadeau ?
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Si vous souhaitez faire un cadeau, il vous suffit de cocher 'Emballage Cadeau' lors de votre commande : votre bijou arrivera prêt à offrir !

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Puis-je être livré à une adresse différente ?
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Pour faire livrer votre bijou au lieu de votre choix (pour un cadeau par exemple), il vous suffit de préciser l'adresse de livraison lors de votre commande.
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Comment savoir où en est ma commande de bijoux ?
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Dès que votre votre commande est enregistrée, le service clients ODAZZ la prend en charge et vous informe de son évolution : vous recevrez un e-mail à chaque étape : prise en charge, préparation, envoi.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur le site www.odazz.com pour savoir où en est le traitement de votre commande.

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Puis-je changer d'avis à réception de ma commande ?
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A réception de votre bijou, vous avez 7 jours pour changer d'avis si celui-ci ne correspond pas à votre attente.

Vous pouvez nous le retourner (en colissimo suivi pour des raisons de sécurité), à l'état neuf, dans son emballage d'origine accompagné du certificat de Garantie.

Nous vous rembourserons votre achat dans un délai de 10 jours après réception et vérification de celui-ci.